25 сентября 2021, суббота, 12:13
VK.comFacebookTwitterTelegramInstagramYouTubeЯндекс.ДзенОдноклассники

НОВОСТИ

СТАТЬИ

PRO SCIENCE

МЕДЛЕННОЕ ЧТЕНИЕ

ЛЕКЦИИ

АВТОРЫ

Экстремальный туризм

За последний месяц о приостановке своей деятельности объявили сразу шесть турфирм. Все они сейчас решают вопросы выплаты компенсаций со своими страховыми компаниями и вывозят часть своих туристов из-за рубежа. В ответ на закрытие офисов взбунтовались заказавшие турпутевки клиенты - они пытаются вернуть документы и упорно ищут возможность возместить потраченные деньги. Полит.ру выяснил, как выглядит эта ситуация на улицах Москвы.

Напомним, с 16 июля прекратила свою деятельность турфирма «Нева». 25 июля в связи с невозможностью выполнения обязательств перед туристами приостановила деятельность компания «Роза ветров Мир», а 30 июля - петербургский туроператор «Экспо-тур». Со 2 августа перестал работать туроператор «Лабиринт», на 99 процентов принадлежащий авиаброкеру «Идеал-тур», тоже приостановившему свою деятельность. 5 августа объявила о несостоятельности группа компаний «ИнтАэр». По подсчетам Ростуризма, за границей остались 11 тыс. российских туристов, а на их транспортировку домой потребуется около 150 млн рублей.

Роза ветров Мир

Проход к «Розе ветров Мир» загораживает пропускной пункт большого офисного центра, располагающегося за оградой сразу в десятке зданий. Быстро глянув в паспорт, охранник пропускает через турникет.

Широкие коридоры офиса, ряд пустых столов, подсвеченный логотип. Секретарша туроператора глубоко вздыхает и указывает пальцем в сторону кабинета пока находящегося в должности директора по маркетингу Любови Чучваевой. Она и еще двое из десяти оставшихся сотрудников разбираются с документацией по выплатам компенсаций, отвечают на звонки. Другие менеджеры забронировали все заказанные путевки и передали информацию в страховые компании – после их уволили по собственному желанию.

 
Турфирма «Роза ветров Мир»

- Кость, подхвати, - тихо обращается Любовь к коллеге, тот поднимает звонящую трубку, а она устало ставит руку под голову. - Мы смотрим телевизор, новостные ленты , следим за тем, что происходит у других туроператоров, как приходят к их офису люди и что-то требуют. У нас все достаточно тихо, к нам не ломятся, правда, обороты некоторых других операторов были куда выше.

Директор по маркетингу уверена, что 60 млн руб., на которые застрахован туроператор, хватит, чтобы полностью компенсировать затраты клиентов «Розы ветров».

- Мы начали испытывать проблемы на рынке с начала лета, - рассказывает Любовь. Ее голос иногда подрагивает, - Первой проблемой стал для нас рост курса валюты, второй - демпинг на рынке от крупных компаний, третьей – то, что нам в связи с этим стало необходимо снижать обороты, чтобы остаться на рынке.  Когда мы объявили о приостановке своей деятельности, за рубежом было около 130 наших клиентов, вплоть до Нового года было продано путевок на 670 человек.

Любовь Чучваева заверяет, что закрытие офиса произойдет только тогда, когда последний клиент получит полный пакет документов для предоставления в одну из страховых компаний.

Туроператор «Русский Экспресс» также взял на себя часть ответственности за клиентов «Розы ветров», которые заказали путевки в Италию и Францию – самые популярные направления. Без выплаты страховых компенсаций им предлагают отправиться в запланированный тур.

 - Нас очень удивило, что такой крупный оператор, как «ИнтАэр» снял свою вывеску, - говорит Любовь. Зазвонил телефон - она поднимает трубку и отворачивается на стуле.

ИнтАэр

 - Да ее просто вандалы изрисовали, - затягиваясь сигаретой, объясняет снятие таблички охранник «ИнтАэр». Он стоит в типичном скорее для Петербурга, а не для Москвы, четырехэтажном колодце из желтого кирпича, в кладке которого уже пророс куст. За открытыми деревянными оконными рамами видно каменную лестницу, свет не горит.

 
Турфирма «ИнтАэр»

- Вчера телевидение приезжало, посмотрел себя на всех каналах, - пытаясь скрыть гордость, обращается ко мне второй охранник с рацией. – Ты хоть может и правду пишешь, но внутрь тебе все равно нельзя, там народу много, все работают, зачем мешать?

Каждые пять минут к подъезду подходят люди, уточняющие одно и то же: здесь ли находится прекративший работу туроператор. Внутрь таких людей пускают только по списку в руках охранника с рацией. Вчера и сегодня, по его подсчетам, через офис прошло примерно 100 человек – в живую очередь люди выстраивались раньше, теперь ситуация успокоилась. «ИнтАэр» обслуживал только юридические лица, поэтому у дверей либо появляются либо директора небольших туристических компаний, либо курьеры.

- Сегодня выдают паспорта, агентские договора и уведомления туроператора в страховую компанию, компенсации по страховке будут выплачивать в течение 30 дней, - рассматривая свой договор, говорит сотрудница «GlobalTravel» Екатерина Самсонова, - В первую очередь советую  людям обращать внимание на фингарантию, здесь она представлена компанией «РЕСО-Гарантия» - это надежный оператор и я не переживаю, что нам все выплатят по закону.

Сейчас за границей у этого туроператора находится около 500 человек, помощь по вывозу которых оказывают партнерские туристические компании и ассоциация «Турпомощь». Примерно столько же клиентов этого оператора заказали путевки на более поздний срок и пока находятся в Москве.

- Я решил сам прийти и посмотреть, что здесь происходит, - говорит клиент одной из мелких туристических компаний, работающих через «ИнтАэр», Алексей Белов. – Мы с семьей заказали тур на Родос, а теперь должны либо ждать, когда очередь у страховщиков дойдет до нас и нам вернут деньги на новую поездку (а отпуск нам с женой никто не продлит), либо выкладывать большие деньги за другую путевку на тот же период. Мы копили на эту поездку, откуда нам сейчас взять новую сумму?

Лабиринт

По подсчетам Ростуризма, от приостановки деятельности турфмирмы «Лабиринт» пострадали порядка 25 тыс. ее клиентов.

 - Очереди из людей с номерами на руках сдуло уже давно, - говорит охранник у офиса компании. – Сейчас заходят иногда, за документами, человек по 30-40 в день.

 
Фото: Profimedia.cz

Внутри офиса прицеплена к стене разбитая дверь, на улице на пустом крыльце записывал сюжет иностранный журналист. Из дверей он выпустил женщину средних лет – частного предпринимателя, директора туристического агентства в Калужской области, работавшего с «Лабиринтом», Людмилу Ершову.

-У нас пять договоров на будущие поездки и три семьи находятся за рубежом. Ближайший отъезд 8 августа, затем 12 и 15 августа регулярными рейсами. Семьи, заключившие договора на сентябрь и октябрь, уже собрали документы в страховую компанию и отправили сюда либо почтой России, либо передали мне, чтобы я лично отвезла, - рассказывает она.  - Ни одной юридической консультации сотрудники «Лабиринта» нас не лишили, сегодня мы забрали паспорта. Их гражданская ответственность гарантируется страховой компанией ВСК. Хватит ли этих денег – вопрос, в таком случае за дело возьмется государство.

Лариса уверена, что туристская фирма «Лабиринт» ничем не хуже остальных крупных туроператоров, но попала «под раздачу». В десятке крупных туристических операторов кредиты есть у всех – они должны как за проживание в отелях, так и за авиабилеты. Умышленно уходить с рынка турфирма, по мнению Ершовой, не собиралась – ее взносы были проплачены на два года вперед, а сотрудники и сейчас пытаются всеми силами вывозить своих клиентов из других стран.

Эксперты туристического рынка

 

В туристическом бизнесе сейчас опасаются, что ситуация начнет развиваться в соответствии с принципом домино. Но приостановка деятельности нескольких турфирм не означает, что рынок близок к серьезным потрясениям, такое мнение высказывает гендиректор туркомпании DSBW Карен Гончаров. «Это сильный удар, но думаю, что рынок его выдержит. Что касается возможности дальнейших банкротств, то в любой другой отрасли могут происходить подобные события».

Исполнительный директор «Ассоциации туроператоров России» Майя Ломидзе считает так: «Идет зачистка рынка. Выживает сильнейший, это естественный отбор. Конкуренция, конкуренция и еще раз конкуренция. Закономерные последствия жесткой конкуренции и массы обстоятельств, которые в этом году собрались воедино: рецессия, курс валют, банковский кризис».

Не исключает большего падения на рынке туризма и закрытия других турфирм и врио руководителя Ростуризма Олег Сафонов: «Из-за внешнеполитической ситуации, роста курса валют объемы продаж на рынке сократились примерно на 20%. С другой стороны, мы видим и недобросовестное поведение некоторых участников рынка. К тому же сказывается кризис недоверия. С турбизнесом по-иному начинают работать банки, страховые компании, зарубежные партнеры, туристы. Но хочу подчеркнуть: те компании, которые честно ведут бизнес, не демпингуют, имеют серьезный запас прочности, выживут».

Тем не менее, в Следственном Комитете России 7 августа заявили о возбуждении пяти уголовных дел по фактам незаконных финансовых операций, проведенных туристическими фирмами «Нева», «Роза ветров Мир», «Лабиринт», «Идеал-тур» и «Экспо-тур».

«Следствие полагает, что владельцы названных компаний, зная о больших неоплаченных счетах перед своими партнерами и не имея возможности погасить долги из своих средств, продолжали собирать деньги с граждан, продавая им путевки и вводя своих клиентов в заблуждение относительно своих намерений и реальных возможностей исполнения обязательств по организации туристических поездок», – заявил официальный представитель СК Владимир Маркин.

Другие туроператоры, опрошенные «Полит.ру», считают, что нет большей защиты, чем заключение договоров с надежными страховыми компаниями. От подобной ситуации может защитить только самостоятельное формирование отдыха – покупка авиабилетов и бронирование отелей - где абсолютно все будет зависеть от предусмотрительности и юридической грамотности туриста.

Обсудите в соцсетях

Главные новости

29.05 17:58 Миронов вручил Стивену Сигалу партбилет «Справедливой России — За правду»
29.05 17:14 МИД объявил, что россиянам не придется возвращаться из-за границы ради нового загранпаспорта
29.05 16:51 Lufthansa получила от России разрешение на полеты в обход Белоруссии
29.05 16:15 В Москве открыли новый железнодорожный вокзал — впервые за сто лет
29.05 15:52 В Черном море у Туапсе появилось новое нефтяное пятно длиной 150 метров
29.05 14:25 Air France согласовала с Россией план полетов в обход Белоруссии
29.05 13:46 Прокуратура попросила лишить свободы на пять лет чеченца, вступившего в драку с росгвардейцами на акции протеста
29.05 12:58 Количество автокредитов в России достигло исторического максимума в апреле
29.05 12:16 Глава «Белавиа» назвал западные санкции «подлостью» и «наказанием невиновных»
29.05 11:53 Адвокат Мария Эйсмонт выиграла суд у полицейских, не пустивших ее к задержанным под предлогом плана «Крепость»
29.05 11:25 В России третий день подряд фиксируют больше 9 тыс. заболевших ковидом
29.05 11:00 Президент Финляндии назвал действия Минска «революционным вмешательством в международную практику»
29.05 10:17 Forbes: российские авиакомпании начали облетать Белоруссию
29.05 09:44 Во Вьетнаме нашли новый штамм коронавируса — еще более заразный гибрид британского и индийского штаммов
29.05 09:13 США приостановят соглашение с Белоруссией об авиасообщении и введут новые санкции против Минска
28.05 22:19 ФСБ и СК задержали саратовских подростков и обвинили их в экстремизме и участии в украинской радикальной группировке
28.05 21:48 Euronews: нигерийские власти подтвердили гибель 76 человек, плывших в лодке, перевернувшейся в штате Кебби
28.05 21:10 Haberturk: из-за аварии танкера Rava приостановлено движение судов через Босфор
28.05 21:00 Минздрав опроверг невозможность исследования комбинации AstraZeneca и «Спутник V»
28.05 20:47 Против редактора DOXA Владимира Метелкина завели еще одно уголовное дело. Его обвиняют в клевете на следователя
28.05 20:19 CTV: в Канаде на территории бывшей школы-пансионата для коренных народов нашли захороненные останки 215 детей
28.05 19:52 Наталья Поклонская снялась с праймериз «Единой России» «в связи с новой работой» и сообщила, что снова сможет надеть китель
28.05 19:23 МИД РФ: вся ответственность за развал Договора по открытому небу лежит на США
28.05 19:05 Лукашенко заявил Путину, что в Белоруссии «идет попытка раскачать ситуацию до уровня августа прошлого года»
28.05 18:14 Ярославским курсантам училища ПВО приказывают голосовать на праймериз «Единой России»
28.05 17:59 «Фармвестник»: Минздрав РФ отказался от испытаний комбинации вакцин AstraZeneca и «Спутник V»
28.05 17:28 Участника Pussy Riot Тима Бесцвета арестовали из-за акции с радужными флагами в Москве
28.05 17:09 К россиянке Софье Сапеге пустили адвоката спустя пять дней после задержания в Минске
28.05 16:54 ТАСС: Малайзия вводит полный локдаун на две недели
28.05 16:37 В Ульяновске начались одиночные пикеты против принудительной вакцинации от коронавируса, фактически объявленной указом губернатора
28.05 16:31 Литва выслала двух белорусских дипломатов
28.05 16:08 Люблинский суд смягчил ограничения для фигуранта «Нового величия» Дмитрия Полетаева. Он сможет передвигаться по всей Москве
28.05 15:58 WSJ: Год назад Nike разорвала контракт с Неймаром из-за обвинений в домогательствах в его адрес
28.05 15:35 В Сочи арестовали аниматоров в костюмах коней. Они вымогали деньги у прохожих
28.05 15:32 В свердловском селе дети записали для мэра рэп о том, что очень «хотят надрать зад» тем, из-за кого у них нет воды
28.05 15:04 Подозреваемых в планировании терактов на Ставрополье арестовали на два месяца
28.05 14:52 Жителя Нарьян-Мара оштрафовали за посты в соцсети с подписью, что Крым принадлежит Украине
28.05 14:36 Документы Стивена Хокинга оцифруют и поместят в библиотеку Кембриджского университета
28.05 14:34 Станислав Козловский: «Википедия» может быть признана иноагентом по «закону о приземлении», если откроет свой филиал в России
28.05 14:33 Суд в Минске отклонил жалобу на задержание россиянки Софьи Сапеги
28.05 14:00 Палеонтологи изучили яйца вымершего подвида эму
28.05 14:00 РФ разрешила Austrian Airlines выполнить рейс в Москву в облет Белоруссии. Разрешения на другие рейсы авиакомпании пока нет
28.05 13:55 Мосгорсуд огласил приговор бывшим полицейским по делу Голунова. Они получили от 5 до 12 лет колонии
28.05 13:26 Полиция подозревает оренбургского первоклассника в участии в несанкционированном митинге. Он держал плакат с просьбой отремонтировать школу
28.05 13:04 ФБР решило помочь в расследовании инцидента с самолетом авиакомпании Ryanair
28.05 12:51 Гендиректор Ryanair назвал захват самолета с Романом Протасевичем «незаконным и предосудительным действием»
28.05 12:41 Генпрокурор Краснов за прошлый год увеличил доход в три раза и обогнал Бастрыкина
28.05 12:11 В правительстве предложили запретить ватные палочки и пластиковую посуду
28.05 12:00 Затопленная итальянская деревня спустя 70 лет вновь оказалась на поверхности
28.05 11:59 Профессору Митько, обвиняемому в госизмене, не разрешили выступить на Международном арктическом саммите
«АвтоВАЗ» «ВКонтакте» «Газпром» «Зенит» «Мемориал» «Мистраль» «Оборонсервис» «Роснефть» «Спартак» «Яблоко» Абхазия Австралия Австрия Азербайджан Антимайдан Аргентина Арктика Армения Афганистан Аэрофлот Башкирия Белоруссия Бельгия Болгария Бразилия Бурятия ВВП ВКС ВМФ ВПК ВТБ ВЦИОМ Ватикан Великобритания Венгрия Венесуэла Владивосток Внуково Волгоград ГИБДД ГЛОНАСС Генпрокуратура Германия Голливуд Госдеп Госдума Греция Гринпис Грузия ДТП Дагестан Дания Домодедово Донецк ЕГЭ ЕСПЧ Евровидение Еврокомиссия Евромайдан Евросоюз Египет Екатеринбург ЖКХ Израиль Ингушетия Индия Индонезия Интерпол Ирак Иран Испания Италия Йемен КНДР КПРФ Казань Казахстан Калининград Камчатка Канада Каталония Кемерово Киев Кипр Киргизия Китай Коми Конституция Красноярск Кремль Крым Куба Курилы ЛГБТ ЛДПР Латвия Ливия Литва Лондон Луганск МВД МВФ МГУ МКС МОК МЧС Малайзия Мексика Минздрав Минкульт Минобороны Минобрнауки Минпромторг Минсельхоз Минск Минтранспорта Минтруд Минфин Минцифры Минэкономразвития Минэнерго Минюст Молдавия Мосгордума Мосгорсуд Москва НАСА Нигерия Нидерланды Новосибирск Норвегия ОАЭ ОБСЕ ООН ОПЕК Одесса Омск ПДД Пакистан Паралимпиада Париж Пентагон Польша Приморье РАН РЖД РПЦ РФС Росавиация Росгвардия Роскомнадзор Роскосмос Роспотребнадзор Россельхознадзор Россия Росстат Ростех Ростуризм СМИ СССР США Сахалин Сбербанк Севастополь Сербия Сирия Сколково Славянск Сочи Таджикистан Таиланд Татарстан Трансаэро Турция УЕФА Узбекистан Украина ФАС ФБР ФИФА ФСБ ФСИН ФСКН Филиппины Финляндия Франция Хакасия Харьков ЦИК ЦРУ ЦСКА Центробанк Чехия Чечня Швейцария Швеция Шереметьево Эбола Эстония ЮКОС Якутия Яндекс Япония авиакатастрофа автопром алкоголь амнистия арест армия археология астрономия аукционы бактерии банкротство беженцы безработица бензин беспилотник беспорядки биатлон бизнес благотворительность блогосфера бокс болельщики вандализм взрыв взятка вирусы вузы выборы гаджеты генетика гомосексуализм госбюджет госзакупки госизмена демография деньги дети доллар допинг драка евро журналисты законотворчество здоровье землетрясение изнасилование импорт инвестиции инновации интернет инфляция ипотека искусство ислам исследования история казнь кино кораблекрушение коронавирус коррупция космос кража кредиты культура лингвистика литература математика медиа медицина метро мигранты монархия мошенничество музыка наводнение налоги нанотехнологии наркотики наука недвижимость нейробиология некролог нефть образование обрушение общество ограбление оппозиция опросы оружие офшор палеонтология педофилия пенсия пиратство планетология погранвойска пожар полиция похищение правительство право православие преступность продовольствие происшествия психология пытки ракета рейтинги реклама религия ретейл робототехника рубль санкции связь сепаратизм следствие смартфоны смертность социология спецслужбы спутники статистика страхование стрельба строительство суды суицид тарифы театр телевидение теракт терроризм технологии транспорт туризм убийство фармакология физика фоторепортаж футбол хакеры химия хоккей хулиганство цензура школа шпионаж экология экономика экспорт экстремизм этология «Единая Россия» «Исламское государство» «Нафтогаз Украины» «Правый сектор» «Северный поток» «Справедливая Россия» «болотное дело» Александр Бастрыкин Александр Лукашенко Александр Новак Александр Турчинов Алексей Кудрин Алексей Навальный Алексей Улюкаев Алтайский край Амурская область Анатолий Сердюков Ангела Меркель Антон Силуанов Аркадий Дворкович Арсений Яценюк Астраханская область Барак Обама Басманный суд Башар Асад Белый дом Борис Немцов Бутовский полигон Валентина Матвиенко Верховная Рада Верховный суд Виктор Янукович Виталий Милонов Виталий Мутко Владимир Жириновский Владимир Зеленский Владимир Маркин Владимир Мединский Владимир Путин Вячеслав Володин Дальний Восток День Победы Дмитрий Медведев Дмитрий Песков Дмитрий Рогозин Дональд Трамп Евгения Васильева Забайкальский край Интервью ученых Ирина Яровая Иркутская область История человечества Калужская область Кирилл Серебренников Кировская область Конституционный суд Космодром Байконур Краснодарский край Красноярский край Ксения Собчак Ленинградская область МИД России Мария Захарова Михаил Прохоров Михаил Саакашвили Михаил Ходорковский Московская область Мурманская область Надежда Савченко Наталья Поклонская Нижний Новгород Николас Мадуро Нобелевская премия Новосибирская область Новый год Олег Дерипаска Олимпийские игры Ольга Голодец Павел Дуров Палестинская автономия Папа Римский Первый канал Пермский край Петр Порошенко Почта России Приморский край Рамзан Кадыров Реджеп Эрдоган Республика Карелия Ростовская область Самарская область Саратовская область Саудовская Аравия Свердловская область Сергей Лавров Сергей Нарышкин Сергей Полонский Сергей Собянин Сергей Шойгу Следственный комитет Совбез ООН Совет Федерации Ставропольский край Счетная палата Тереза Мэй Тюменская область Франсуа Олланд Хабаровский край Хиллари Клинтон Человек дня Челябинская область Черное море Эдвард Сноуден Элла Памфилова Эльвира Набиуллина Эммануэль Макрон Южная Корея Юлия Тимошенко Юрий Чайка авторское право администрация президента акции протеста атомная энергия баллистические ракеты банковский сектор биология большой теннис визовый режим военная авиация выборы губернаторов газовая промышленность гражданская авиация гуманитарная помощь декларации чиновников домашние животные дороги России информационные технологии климат Земли компьютерная безопасность космодром Восточный крушение вертолета легкая атлетика лесные пожары междисциплинарные исследования мобильные приложения морской транспорт некоммерческие организации общественный транспорт патриарх Кирилл пенсионная реформа пищевая промышленность права человека правозащитное движение преступления полицейских публичные лекции российское гражданство русские националисты русский язык сельское хозяйство сотовая связь социальные сети стихийные бедствия телефонный терроризм уголовный кодекс фигурное катание финансовый рынок фондовая биржа химическое оружие хроники обнуления эволюция экономический кризис ядерное оружие Великая Отечественная война Всемирная организация здравоохранения Вторая мировая война Ирак после войны Ким Чен Ын Революция в Киргизии Российская академия наук Стихотворения на случай Федеральная миграционная служба Федеральная таможенная служба борьба с курением выборы мэра Москвы здравоохранение в России связь и телекоммуникации тюрьмы и колонии Совет по правам человека аварии на железной дороге естественные и точные науки закон об «иностранных агентах» компьютеры и программное обеспечение видеозаписи публичных лекций «Полит.ру» Новые технологии, инновации Сочи 2014 рейтинг Forbes Аль-Каида Кабардино-Балкария Левада-Центр Нью-Йорк Санкт-Петербург отставки-назначения шоу-бизнес Ростов-на-Дону ЧМ-2018 Книга. Знание ВИЧ/СПИД Путин20летназад новость20летназад Apple Bitcoin Boeing Facebook G20 Google iPhone IT Microsoft NATO PRO SCIENCE видео ProScience Театр Pussy Riot Telegram Twitter Wikileaks YouTube

Редакция

Электронная почта: polit@polit.ru
Телефон: +7 929 588 33 89
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации. Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
Все права защищены и охраняются законом.
© Полит.ру, 1998–2021.